一年一度欢乐祥和的春节如约而至,在千家万户享受春节团圆的幸福时刻,荆州水务集团400余名供水人默默坚守在工作岗位,全力以赴做好从“源头”到“水龙头”的全过程服务和保障,用责任与担当书写着最美“敬业福”,为春节安全供水保驾护航。
科学调度 优质供水
信息调度中心结合春节期间用水实际情况和调度系统中的大数据,完善供水调度运行方案,并通过分布在全市范围内供水管网监测点的数据,全天候监测管网流量、水质和水压情况,确保春节期间水量足、水质优、水压稳。同时,全面提升二次供水管理的精细化、信息化、智能化水平,坚决守护好安全供水“最后一公里”。水质检测中心加密对源水和出厂水水质的监测密度,严格把好质量关。目前,各管网监测点指标一切正常,为市民提供优质的饮用水。
坚守岗位 快速响应
节日期间,各制水厂和加压站16个班组80余名职工轮流值班,切实做到“岗不离人,人不离岗”,时刻巡检生产设备运行状态,密切监测生产数据,舍小家顾大家,为市民安全放心用水“保驾护航”,用责任与担当树牢供水安全屏障。18个应急小组200余名应急人员增援锣场、观音垱等乡镇供水服务站,保障乡镇群众春节用水无忧。物资供应部8名出库员坚守岗位,保障应急物资充足。客户服务热线“8510000 4310000”24小时接听用户来电,准确转办市民各类涉水问题,每日对供水服务动态进行分析登记,随时掌握供水动态。
加强巡查 消除隐患
为确保节日期间供水管网的安全运行,管网部41名抢修员、53台抢修设备24小时待命,通过定期巡查和不定期抽查相结合的方式,及时对城市供水主管网等重点保障区域的管道进行巡查,沿线检查消火栓和主控阀门情况,同时做好管道维护计划的落实及调整工作,做到早排查、早发现、早处置,确保春节期间各供水设施稳定运行。
强化宣传 提高意识
集团公司通过电视、广播、微信、社区宣传等多种渠道加强供水安全宣传,向市民普及用水知识,提高市民的用水安全意识,引导市民养成良好的用水习惯。同时,客户服务部加强与用户的沟通和联系,及时了解用户需求和反馈,不断完善服务质量。
下一步,荆州水务集团将不断完善供水保障体系,提升供水服务水平,努力做好各项城市供水保障工作。