文明，是一座城市亮丽的名片；

文明，是一座城市幸福的底色；

一言一行总关情，携手共创典范城。

荆州水务志愿者对标杆、整内务、升标准服务群众用水问题，聚焦优营商环境改造、保障乡村供水质量，上下同心，多措并举为荆州创建文明典范城市助力添彩！

11月14日，北湖路社区向荆州水务集团南湖客服中心求助，要公司帮助解决家住晒金小区一楼王爷爷家中表后漏水问题。接到求助后，荆州水务集团志愿服务队迅速赶赴现场了解情况。王爷爷家住晒金小区3栋1楼，因家中漏水困扰，多次寻找维修队伍排查无果。情急之下，王爷爷通过社区向荆州水务集团寻求帮助。

了解情况后，志愿者先是仔细检查了王爷爷家的表后管道与闸门。通过现场研判，志愿者通过关开闸试验，确定王爷爷家的漏水情况。之后，志愿者为确定漏点，对王爷爷家里每段管道进行梳理排查，最后，通过志愿者的耐心帮助，终于找到漏点解决了问题。

据悉，今年以来，为高质量做好全市创文的后勤服务保障，水务集团共组织志愿者428人，与社区联动活动216次，大家利用轮休、公休时间，组织志愿者进小区宣传水安全、水生态、水资源及水文化的“四水”服务志愿活动，用贴心、细心、耐心将志愿者服务精神体现在城市便民服务上。

作者：荆州水务集团　　刘薇