2021年9月16日上午，市民汪奶奶赶到公交三公司送上一面锦旗，感谢19路全体司机师傅。

公交工作人员了解到，原来汪奶奶与老伴赵爷爷家住在北湖小区，去年赵爷爷不幸身患重病，每周都要到江津路二医化疗3次，而19路就成了他们唯一的出行交通工具。

由于赵爷爷行动不便，汪奶奶要用轮椅推着赵爷爷去乘车，第一次乘坐19路公交车时，就遇上热心的袁为平师傅，袁师傅看见老两口乘车很不方便，耐心的将公交车停好后，起身去帮他们上车，老人和轮椅都很重，袁师傅帮他们上车时却没有一点怨言，随后第二次老人乘车时，又遇到同样热心的余炜炜师傅，余师傅也义不容辞的帮助了他们。

这样的善举在19路驾驶员师傅们中蔓延开来，只要赵爷爷汪奶奶和其他有需要帮助的人乘坐19路公交车，19路公交师傅们都会耐心提供帮助。不幸的是，几天前赵爷爷由于病重去世了，老人临终前特意交待老伴，一定要到公交公司，感谢帮助过他们的19路公交师傅们，汪奶奶为了完成赵爷爷的遗愿，赶到了公交三公司，对全体19路师傅们表达了最衷心的谢意，并祝愿全体19路师傅们工作顺利平安。

这是荆州公交人在＂载德前行，日行一善＂中，又一温情故事，这微小的、美好的一幕幕，每天都在发生，公交人和乘客的感人故事，每天都在上演，做好市民的专职司机，我们一直在努力。