为打造便捷高效的供水营商环境，荆州水务集团以服务

市场主体为导向，不断完善服务机制，创新供水服务举措，

提升服务质量，全力当好“水保姆”。

一、主动提前对接，实现获得用水“３２１”。企业在申请

项目报建手续时，通过市工建项目审批系统及时获得相关信息，主动与企业联系，询问企业用水需求，并告知用水接入办理流程、资料和办理时限。同时，按照约定时间到企业现场勘查，提供设计方案和预算，待项目建成需配套供水时，在　３　个工作日实施获得用水。

二、实地踏勘跟踪，化解企业用水难题。将企业用水满意度作为作为衡量营商环境好坏的标准，在用水企业关注的焦点和痛点上出实招。今年疫情期间，高度关注园区企业发展，对开发区　２００　多家企业逐一走访，了解复工复产情况，了解用水需求，为江汉精细化工、华龙石油公司等一批中小企业减免水费　１００　多万元。

三、实施片区管理，打造“３０　分钟用水服务圈”。荆州中心城区从东到西设立　３　个供水抢修站和　６　个客服中心，辖区内实施“区域经理负责制”，每个区域经理集“巡线、表务维修、抄收、催费、联络、宣传”六大职能于一体，负责管理区域的所有用水问题处理，在非工作时间也能高效实现“３０　分钟用水服务圈”，有效覆盖了主城区的各个区域，快速处理用户诉求，增强用户体验感。